近日，多名消费者反映在闲鱼平台购买低价门票时遭遇诈骗，支付款项后却未收到相应门票，而闲鱼客服表示，对于此类情况，无法确定能否帮助消费者追回损失。
消费者小李表示，自己近期想要购买某热门演唱会门票，因官方渠道一票难求，便在闲鱼上搜索相关信息。他发现有卖家以低于票面价格 20% 的价格出售门票，且承诺门票真实有效，可在演出当天现场取票。小李与卖家沟通后，觉得对方回复较为专业，看起来可信度较高，便按照卖家要求，通过闲鱼平台完成了付款。然而，距离演唱会开场仅剩两天时，小李仍未收到卖家关于取票的进一步通知，联系卖家时，却发现已被对方拉黑。
与小李有相似遭遇的还有消费者小王。小王在闲鱼上购买某景区门票，卖家声称因有特殊渠道，所以能提供低价门票。小王付款后，卖家先是以系统故障为由，拖延发送电子门票，随后直接失去联系。小王向闲鱼客服求助，客服表示会对涉事卖家账号进行调查，但对于小王已支付的款项，由于资金已进入卖家账户，且卖家可能存在转移资金的情况，无法保证能够成功追回。
在这些案例中，诈骗分子通常利用消费者追求低价、急于购票的心理，以看似诱人的价格吸引消费者下单。他们在交易过程中，会以各种理由诱导消费者尽快完成付款，比如声称门票数量有限，先付款先得；或者以 “马上为你预留门票” 等话术，让消费者放松警惕。而一旦消费者付款，便会遭遇卖家失联、拉黑等情况，此时消费者才惊觉被骗。
当消费者发现被骗后，可采取以下措施尝试追回损失：
收集证据：迅速保存与卖家的所有聊天记录，其中可能包含卖家的虚假承诺、诱导付款的话术等关键信息；保留交易订单截图，明确交易时间、金额、订单编号等内容；若有卖家提供的门票相关图片、视频等，也一并留存，这些都能作为证明自己被骗的有力证据。例如，小李的聊天记录中，卖家曾信誓旦旦保证门票真实可现场取票，这在后续维权中至关重要。
向闲鱼平台举报：在闲鱼平台内找到举报入口，一般可在与卖家的聊天窗口或订单详情页面中找到。详细描述被骗经过，准确勾选举报类型（如虚假交易、诈骗等），并上传之前收集的证据材料。闲鱼平台会根据举报内容和证据，对卖家账号进行评估和处理，可能会限制卖家账号的交易功能，甚至冻结账号，但这并不意味着一定能追回款项。
联系支付宝等支付平台：由于闲鱼交易多通过支付宝完成支付，消费者可拨打支付宝客服电话，说明在闲鱼交易中遭遇诈骗的情况，提供交易订单号、支付时间等信息，请求支付宝协助调查。支付宝可能会对该笔交易进行风险评估，若判断交易存在异常，可能会采取冻结卖家支付宝账户资金等措施，为追回款项创造条件。
考虑报警：若被骗金额较大，或通过平台和支付机构无法有效解决问题，消费者应及时向当地公安机关报案。携带好聊天记录、交易截图、卖家账号信息等证据材料前往派出所，详细向民警讲述被骗过程。警方会根据具体情况进行立案侦查，通过追踪资金流向、调查卖家身份等手段，尽力帮助消费者追回损失。不过，网络诈骗案件侦破难度较大，资金追回情况存在不确定性。
闲鱼客服提醒广大消费者，在平台购买门票等商品时，务必提高警惕。不要轻信卖家过于离谱的低价承诺，尽量选择信用良好、交易评价较多且正面的卖家进行交易；交易过程中，严格按照闲鱼平台的正规流程操作，切勿脱离平台进行私下转账等行为；收到商品或服务前，切勿点击 “确认收货” 按钮。若对交易存在疑虑，可随时联系闲鱼客服咨询，避免陷入诈骗陷阱，遭受财产损失。