在闲鱼交易时,大家务必警惕线下交易的陷阱,我就曾深受其害,好在成功维权,现在把我的经历分享给大家。
前段时间,我在闲鱼上看中了一款心仪已久的相机,卖家给出的价格比市场行情稍低一些,这让我很心动。起初,我们在闲鱼平台上正常沟通,卖家对相机的描述十分详细,还发了很多照片,看起来诚意满满。然而,聊着聊着,卖家突然提出线下交易,理由是可以省去平台手续费,能给我再便宜一点。当时我有些犹豫,但在卖家的再三劝说下,又想着能省点钱,最终还是同意了。
我们通过微信沟通后续事宜,我按照卖家要求,通过微信转账支付了货款。可付款之后,我迟迟没有收到相机,再联系卖家时,发现微信已被拉黑,闲鱼上也不再回复消息。这时我才意识到自己被骗了,心里既懊悔又着急。但我没有慌乱,迅速开始了维权行动。
一、收集关键证据
沟通记录留存:我赶紧翻出与卖家在闲鱼和微信上的所有聊天记录。在闲鱼的聊天记录里,卖家曾承诺相机的型号、成色以及线下交易能优惠的内容,这些都很关键。微信聊天记录中,有我们协商交易细节、我转账的记录,还有卖家诱导我线下交易的话术。我将这些聊天记录逐一截图保存,并且按照时间顺序整理好,确保证据完整、清晰。
交易凭证收集:在微信支付账单里,找到给卖家转账的记录,截图保留。记录上清楚显示了收款方的微信昵称、转账金额、时间以及交易单号等信息,这是我资金支出的重要凭证。
二、寻求平台协助
投诉流程:我马上打开闲鱼 APP,在卖家主页点击右上角的三个小圆点,选择 “投诉”。在投诉页面,详细描述了卖家诱导我线下交易、收款后失联的经过,并且上传了之前保存的闲鱼聊天记录截图作为证据。同时,我还通过闲鱼的 “帮助与客服” 入口,联系在线客服说明情况。在对话框输入 “投诉”,选择 “投诉平台”,向客服阐述事情的来龙去脉,客服告知我会尽快核实处理。
跟进平台反馈:提交投诉后,我每隔一段时间就查看闲鱼的投诉进度。大概过了两天,平台回复我说,由于是线下交易,处理起来有一定难度,但会尽力协助。虽然没有马上解决问题,但平台的反馈让我知道他们已经在关注此事。
三、及时报警处理
报警流程:鉴于平台处理需要时间,且情况复杂,我决定同时报警。拨打 110 后,向接警员清晰、详细地讲述了被骗过程。我说明在 [具体日期与时间] 在闲鱼上看到卖家发布的相机售卖信息,之后如何被诱导到微信进行线下交易,转账金额是多少,以及发现被骗的时间等关键信息。报警后,我前往附近的派出所,配合警察制作笔录,把收集的聊天记录截图、转账凭证等证据都提供给了警方。
案件侦查与进展跟进:警方受理案件后,积极展开侦查。他们通过技术手段追踪卖家的微信账号信息,分析资金流向。我主动与承办民警保持联系,每隔几天就打电话询问案件进展。大概过了一周,民警告诉我,他们已经锁定了卖家的部分信息,并且与闲鱼平台取得了联系,平台也在全力配合调查。
四、考虑法律途径(虽未用到,但有备无患)
在等待警方和平台处理的过程中,我咨询了律师。我拨打了当地司法局法律援助热线 12348,向律师详细讲述了被骗经过,律师表示,如果最终无法通过平台和警方追回损失,且我掌握了卖家明确的身份信息(如身份证号、住址等),在证据确凿的情况下,可以通过民事诉讼要求卖家返还被骗资金、赔偿损失。不过律师也提醒我,民事诉讼程序相对复杂,需要耗费一定的时间、精力和费用,要做好充分准备。
幸运的是,在警方和闲鱼平台的共同努力下,最终成功找到了卖家。卖家退还了我的货款,我的损失得以挽回。这次经历让我深刻认识到,闲鱼虽然是个方便的二手交易平台,但线下交易风险巨大。大家在交易时,一定要坚持走平台正规流程,不要被卖家的花言巧语所迷惑。一旦发现被骗,要像我一样,及时收集证据,寻求平台和警方的帮助,必要时考虑法律途径,维护自己的合法权益。